全球EDM郵件營銷客戶服務協議
一、 定義
1、 協議定義：甲方為EDM郵件營銷服務的使用者，乙方為EDM郵件營銷服務的運營者。
2、 协议的生效与有效期：当甲方试图通过互联网注册乙方EDM邮件服务账户时，需要由甲方在“我已詳閱並同意 服務條款”选项中确认，一旦甲方确认，视为甲方认可本协议；甲方注册完成时，本协议即时生效。本协议有效期伴随甲方在乙方注册的账户长期有效。
3、 全球EDM郵件營銷服務：由天地網聯科技國際有限公司運營的，基礎雲端技術提供的郵件高效送達、郵件跟踪及其他服務的電子郵件發送系統服務。以下簡稱：郵件營銷服務。
4、 甲方自有郵址有效性約定：甲方承諾保證所提供的數據地址的有效性。即對所提供的郵件地址，甲方保證其硬退比例不超過單次發送總量的5%。
5、 硬退：由於甲方提供郵件地址列表無效而導致的投遞失敗，包含但不限於列表中電子郵件地址不存在等。出現硬退郵件時，甲方應照常繳費。
6、 成功送達郵件：由郵箱服務商服務器返回成功送達信息的郵件。
7、 實際發送郵件數量：為成功送達郵件數量和硬退郵件數量之和。
二、 套餐服務費
1、 套餐服務費用將在本服務的產品/功能詳情頁面，或您的訂購頁面予以列明公示，您可自行選擇套餐類型並按列明的價格予以支付。
2、 EDM郵件營銷服務保留在您未按照約定支付費用之前，不向您提供服務或技術支持。
3、 您完全理解EDM郵件營銷服務套餐體系中所有的贈送服務，且贈送服務不可折價沖抵服務價格。
三、 甲方保證
1、 甲方同意並保證，在本協議有效期內，乙方有權利任何時間要求甲方提交相關資質證明材料原件及或其他資料信息，甲方對其所提交信息的真實完整、合法有效性承擔保證責任。
2、 甲方同意並保證，甲方合法並如約使用EDM營銷服務。甲方對其行為產生的任何法律責任自行獨立承擔，與乙方無關。
四、 甲方的權利義務
1、甲方有權在EDM營銷服務申請賬號。甲方註冊賬號時，應向乙方提供真實完整且合法有效的信息。如甲方信息發生任何變更，甲方應於變更後書面通知乙方並提供最新資料信息。
2、甲方使用EDM營銷服務應按乙方制定的資費標準支付相應的費用。
3、甲方保證其所提供的郵件地址列表的真實性、合法性、有效性及許可性，甲方有義務對郵件地址列表進行篩選，以保證送達到甲方自有郵址有效性約定，否則乙方有權隨時終止本協議，同時甲方賬戶餘額不予退還。同時乙方不承擔驗證郵件地址真偽及許可性之責任。
4、甲方使用EDM營銷服務發送郵件，即表示其向乙方提供的個人姓名、郵件地址、電話號碼、身份證信息等涉及的個人信息，均已合法取得授權。
5、當甲方單月硬退比例超過10%或單次硬退比例超過10%時，乙方有權終止向甲方提供服務，同時甲方賬戶餘額不予退還。由此對乙方服務及乙方聲譽造成損害得，甲方應承擔賠償責任。
6、當甲方單月垃圾郵件舉報比例超過0.05%或單天垃圾郵件舉報比例超過0.05%時，乙方有權終止向甲方提供服務，同時甲方賬戶餘額不予退還。由此對乙方服務及乙方聲譽造成損害的，甲方應承擔賠償責任。
7、甲方應在使用EDM營銷服務期間，承諾並保證:
(1)遵守所有中華人民共和國法律法規和國際上有關互聯網和電子郵件得協議、規定、程序和慣例；
（2）不使用EDM營銷服務進行干擾或擾亂乙方網格服務或其他正常使用；
（3）不行使其他可能給乙方代理任何不利影響得行為或者法律及政策禁止得行為。
8、甲方不得利用EDM營銷服務發送以下郵件：
（1）收件人事先沒有提出要求或者同意接受得廣告、電子刊物、各種形式得宣傳品等宣傳性或營銷型電子郵件；
（2）收件人無法拒收的電子郵件
（3）隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件；
（4）含有虛假的信息源、發件人、路由等信息的電子郵件；
（5）含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的郵件。
9、若甲方違反前述第8條（1）至（5）款的任何規定，甲方應承擔由此引起的一切法律責任，並賠償有此給乙方造成的全部損失。乙方有權立即終止本協議，凍結扣劃甲方賬戶。
10、甲方可以選擇定制服務，定制服務的具體內容以甲方在EDM營銷服務頁面的在線申請信息為準。甲方不得超過其定制的服務內容使用乙方資源。甲方如定制郵件跟踪功能的，並保證該功能用於合法用途。如甲方將此功能用於涉及或侵犯第三方隱私以及其他違法用途的，所產生的全部法律責任由甲方承擔。
11、乙方僅對甲方賬號中的郵件數據保留三十日。甲方應對相關數據自行存儲和備份並至少保留六十日。甲方應根據乙方或行政主管部門的要求隨時向乙方或行政主管部門提供備份內容。
12、甲方使用EDM營銷服務，不得於任何時間任何事件中使用乙方的任何商標、Logo、服務標記、域名及其他具有顯著品牌特徵的標識。
13、甲方應當按照本協議以及乙方不時公佈的規定，妥善使用EDM營銷服務並為其行為負責。因甲方行為導致乙方遭受訴訟、賠償及/或處罰的，甲方應賠償乙方因此造成的全部損失。
14、甲方同意接收來自乙方的郵件及信息，包括但不限於商業推廣信息等。
15、甲方向乙方付款2小時之後，乙方不再支持甲方的退款申請。甲方向乙方付款後2小時內，如甲方已經使用平台發送郵件並向乙方申請退款，乙方根據服務價格扣除已發生費用後，可以向甲方退款。
五、乙方的權利義務
1、乙方對甲方行為無審核監督義務。因甲方行為給乙方造成的一切損失，乙方有權向甲方賠償。
2、乙方對其提供給甲方的服務質量做出如下承諾：
（1）根據甲方要求，乙方應向甲方提供每次郵件發送項目執行完畢後的狀態報告；
（2）乙方應向甲方提供合理的建議和協助來幫助甲方提高發送質量；
（3）乙方應提供客戶投訴與答疑服務。
（4）乙方向甲方提供委託發送服務，乙方收到甲方授權發送郵件後，根據郵件內容，使用乙方賬戶為乙方代發郵件。
3、乙方有權隨時調整EDM營銷服務的資費，但該調整不會對甲方已購買的服務產生影響。
4、乙方有權對EDM營銷服務進行定期或不定期的升級或完善，但應提前在相關頁面進行公告。如甲方因此收到影響，乙方無需為此承擔任何責任。
5、乙方就為甲方提供EDM營銷服務期間所獲知的甲方商業秘密負保密義務，該保密義務在本協議終止後1年內仍然有效。
6、乙方有權根據自己的判斷對甲方是否違反本協議約定及EDM營銷服務使用規則做出認定。甲方若有違反的，乙方有權隨時中指或終止本協議。乙方無需就此徵得甲方同意或提前通知甲方。
7、因非乙方原因導致的本協議提前終止，甲方已經支付而尚未使用的費用乙方有權不予退還。
8、鑑於互聯網服務的特殊性，對因不可抗力、第三方服務、黑客攻擊、政策影響及其他任何非乙方原因引起的服務中斷、數據丟失等，乙方均無需承擔任何責任。
Sunday, August 22, 2021
